Advanced Analysis en Google Analytics 360

En las conversaciones con los profesionales de marketing, escuchamos constantemente que buscan obtener información más profunda sobre el camino del cliente y luego convertir esa información en mejores experiencias para el cliente.

Hoy nos complace anunciar Advanced Analysis, una nueva herramienta en versión beta para clientes de Google Analytics 360. El análisis avanzado ofrece técnicas de análisis más detalladas y capacidades de exploración más profundas, para que pueda mejorar su comprensión de cómo las personas interactúan con su sitio y utilizar esas ideas para ofrecer mejores experiencias y alcanzar sus objetivos comerciales.

Nuestra principal prioridad es ayudarlo a descubrir perspectivas empresariales respetando la privacidad del usuario. Por lo tanto, al igual que con todas las capacidades de Analytics, los datos utilizados en Advanced Analysis se tratan de forma confidencial y segura.

Tres formas de apoyar el análisis sofisticado

El análisis avanzado ofrece tres nuevas y poderosas técnicas para ayudar a revelar información procesable sobre cómo las personas usan su sitio: Exploración, Análisis de embudo y Superposición de segmentos. Y puede crear audiencias utilizando cualquiera de las técnicas, haciendo que sea fácil tomar acción en los aprendizajes que surgen de su análisis.

Con la técnica de exploración, se puede hacer un análisis más profundo con solo unos pocos clics. Arrastre y suelte fácilmente múltiples variables (segmentos, dimensiones y métricas) en el lienzo de análisis y vea visualizaciones instantáneas de sus datos. La exploración le permite ver y comparar múltiples pestañas de análisis en una sola vista, lo que lo ayuda a probar y refinar sus conocimientos a medida que avanza.

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Utilice la técnica de Análisis de embudo para comprender los pasos que toman los usuarios para completar las acciones en su sitio. Por ejemplo, puede ver rápidamente cómo los usuarios progresan a través de su proceso de compra e identificar los pasos para mejorarlo. Con los embudos personalizados actuales en Analytics 360, puede agregar hasta 5 pasos (p. Ej., Sitio visitado, Producto agregado al carrito, Pago iniciado, Pago iniciado, Comprado), pero el Análisis avanzado le permite agregar hasta 10 pasos. Estos pasos adicionales, junto con la capacidad de agregar múltiples segmentos y desgloses de dimensión, le brindan una visión más profunda de cómo diferentes grupos de personas interactúan con su sitio.

La técnica de superposición de segmentos le permite ver cómo los segmentos que ha creado en Analytics 360 se cruzan entre sí. Por ejemplo, supongamos que ejecutó una gran campaña de exhibición el mes pasado que llevó a muchos nuevos compradores por primera vez, y ahora quiere saber si se quedan para convertirse en clientes habituales. La superposición de segmentos le permite comparar cuánto se superpone este grupo de compradores primerizos con los usuarios que han realizado una compra en el último mes y con los usuarios que ahora regresan a su sitio.

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Análisis avanzado en acción

Revisemos un ejemplo de cómo pueden usar estas técnicas juntas para descubrir nuevas ideas útiles y ponerlas en práctica. Imagina que administras una tienda de comercio electrónico que se vende a personas de todo el mundo. Desea saber si hay oportunidades para mejorar la experiencia de su sitio para clientes internacionales y generar más ventas.

Con el análisis avanzado, puede obtener esas respuestas fácilmente. A partir de Exploration, usted organiza sus datos de Analytics 360 para mostrar el número de usuarios e ingresos por país. Te das cuenta de que tienes muchos usuarios nuevos en India pero no tienes ingresos, por lo que puede haber una oportunidad para mejorar el proceso de pago y aumentar las conversiones.

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A partir de ahí, investigará más a fondo con la técnica de embudos para comparar las tasas de conversión en cada paso de su embudo de compra para usuarios de EE. UU. E India. Al hacerlo, verá que hay una fuerte caída en la tasa de finalización en el paso de pago para el grupo de India. Esto confirma lo que sospechaba, que el flujo de pago puede mejorarse para estos usuarios.

Con solo dos clics, usted crea una audiencia de usuarios de la India que han agregado un producto a su carrito pero que no compraron. Una vez que se crea la audiencia, puede usar Optimiza 360 para probar una nueva experiencia de pago para ese grupo. Y luego, con solo unos pocos clics más en Analytics 360, puede llevar a esa audiencia a Adwords o DoubleClick para ejecutar una campaña de remarketing, aprovechando el flujo de pago ahora optimizado.

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Para las empresas que buscan entender mejor los viajes de los clientes, Advanced Analysis ayuda a revelar información difícil de encontrar y facilita la puesta en práctica de esa información. El análisis avanzado se lanzará en las próximas semanas como beta para todos los usuarios de Analytics 360.
FUENTE: PLATAFORMA DE MARKETING DE GOOGLE

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